Gyakran Ismételt Kérdések

Kinek ajánlható az érintésvezérlős kristály lámpa?

Az érintésvezérlős kristály lámpa olyan embereknek ajánlott, akik szeretik a modern és elegáns megjelenést, és igénylik a kényelmes vezérlést. A kristály lámpák bármelyik helységben kiváló dekorációt jelentenek, legyen szó a nappaliról, vagy akár a hálószobáról. Azoknak is jó választás lehet, akik szeretik a színváltós világítást, hogy a hangulatuknak megfelelően változtassák a lámpa fényét.

Milyen anyagból készült?

A lámpa teste alumíniumból készült.

Milyen méretű a kristály lámpa?

A lámpa 9 centiméter szélességű és 21.5 centiméter magasságú.

Mekkora a kristály lámpa súlya?

A lámpa tömege mindössze 600g.

Hogyan tudok színt váltani a lámpán?

Kristály lámpáink érintésvezérlésűek, elég a lámpa tetejét egyszer megérinteni a színváltáshoz.

Működik vezeték nélkül, vagy folyamatosan tölteni szükséges?

A kristály lámpák beépített akkumulátorral rendelkeznek, így természetesen nem szükséges folyamatosan tölteni őket.

Milyen fizetési módok közül lehet választani?

Webáruházunkban bankkártyás fizetéssel (a Paylike biztonságos felületén) és utánvétellel vásárolhatsz.

Utánvét esetén

FOXPOST csomagautomatánál kizárólag bankkártyával
GLS futárnál készpénzzel és bankkártyával is tudsz fizetni

Az utánvétkezelés díja 290 forint.

Mit tegyek, ha nem sikerült a 3D authorizáció a bankkártyás fizetés során?

Ez sajnos az esetek nagyon kis részében, de előfordul. Ilyenkor az integrált fizetési szolgáltatónk (a Paylike) valamilyen oknál fogva nem tud kommunikálni a fizetéshez használt kártyát kibocsátó bankkal.

Ebben az esetben azt javasoljuk, hogy add le rendelésedet utánvétellel.

Amennyiben nem szeretnél utánvéttel rendelni, kérjük, hogy küldj egy e-mailt az info@lampome.hu-ra és segítünk megoldani a problémát.

A futárnál tudok bankkártyával fizetni?

Igen, az utánvét értéket a GLS futárnál bankkártyával és készpénzzel is fizetheted.

Mikor kapom meg a rendelésem?

A 12:00 óráig leadott megrendelésekre 1 munkanapos határidőt vállalunk, mivel még aznap feladjuk a kiszállító cégnek, így csomagod a következő munkanapon fog megérkezni hozzád.

Ha 12:00 után adod le rendelésed, akkor azt csak másnap tudjuk feladni, de így is maximum 2 munkanapon belül nálad lesz a rendelt kristály lámpa.

Milyen szállítási költséggel számolhatok?

Jelenleg 2 féle szállítás közül lehet választani:

GLS házhoz szállítás: 990 Ft
FOXPOST csomagautomata: 990 Ft

Legalább 2 kristály lámpa vásárlása esetén a kiszállítás INGYENES.

Ingyenes házhozszállítás esetén választhatsz, hogy a GLS szállítsa-e házhoz a rendelésed, vagy inkább egy FOXPOST csomagautomatába küldjük a csomagod.

Szállítással kapcsolatos további információért látogass el “Szállítási és fizetési feltételek” oldalunkra.

Milyen szállítási szolgáltatók közül választhatok?

Jelenleg 2 féle szállítás közül választhatsz: rendelésedet kérheted GLS házhozszállítással, vagy FOXPOST csomagautomatába.

Milyen értesítést kapok a kiszállításról?

Amint átadtuk a csomagot a szállítási partnerünknek, ők mind e-mailben, mind SMS-ben értesítenek a kiszállítás napjáról, valamint arról, hogy mely időintervallumban szállítja a futár a csomagot.

A tájékoztatókban szerepel a futár telefonszáma is, így, ha előreláthatólag mégsem tartózkodnál otthon a kézbesítés időtartamában, akkor ezt tudod jelezni a futár felé és kérheted, hogy egy másik időpontban kézbesítsék a csomagot, amikor biztosan otthon leszel.

A futár a csomag kézbesítése előtt közvetlenül még felhív, hogy érkezik.

Nyomon követhetem a csomagom útját?

Amikor a csomag átadásra kerül a futárszolgálatnak, a logisztikai partnerünk küld Neked egy tájékoztató e-mailt, amely többek között egy csomagazonosítót is tartalmaz, ami alapján ellenőrizheted az adott futárszolgálat weboldalán, hogy éppen hol tart a csomagod.

A GLS-sel rendelt csomagokat itt tudod nyomonkövetni: https://gls-group.eu/HU/hu/csomagkovetes

A FOXPOST-tal rendelt csomagokat itt tudod nyomonkövetni: https://www.foxpost.hu/csomagkovetes/

Mit tegyek, ha helytelen szállítási címet / telefonszámot / stb.-t adtam meg?

Amennyiben rendelésed még nem kapott csomagszámot (vagyis, ha még nem kaptál logisztikai partnerünktől e-mailt ezzel kapcsolatban), akkor kérjük, hogy jelezd módosítási igényedet felénk az info@lampome.hu e-mail címen és átírjuk a rendszerben az adatokat. Amennyiben a rendelésed már csomagszámmal rendelkezik, akkor a választott futárszolgálattól kapott e-mail-ben szereplő linken keresztül végezheted el a kívánt módosításokat. Ha nem találsz ilyen linket, akkor azt javasoljuk, hogy csak egyszerűen hívd fel a futárszolgálatot, vagy a csomagodat kézbesítő futárt az e-mailben szereplő telefonszámon. GLS ügyfélszolgálat: +36 29 886 700, vagy +36 20 890 0660 FOXPOST ügyfélszolgálat: 06 1 999 0369

Ha írok megjegyzést a rendelésnél, azt látja a futár?

Természetesen igen, a rendelésekhez írt megjegyzéseket minden esetben továbbítjuk a futárnak.

Mit tegyek, ha nem leszek otthon akkor, amikor a GLS kézbesíteni fogja a csomagot?

A tájékoztatókban szerepel a futár telefonszáma is így, ha előreláthatólag mégsem tartózkodnál otthon a kézbesítés időtartamában, akkor ezt tudod jelezni a futár felé és kérheted, hogy másnap kézbesítsék a csomagot, amikor biztosan otthon leszel.

A futár a csomag kézbesítése előtt közvetlenül még felhív, hogy érkezik.

Mi történik, ha nem vagyok éppen otthon, amikor a futár keres?

Ha éppen nem tartózkodsz otthon amikor a futár érkezik, akkor nincsen semmi gond, mert a GLS összesen 3 alkalommal kísérli meg a csomag kézbesítését.

Ha előre tudod, hogy nem leszel otthon a kézbesítés idején, akkor a tájékoztató e-mailben vagy SMS-ben szereplő telefonszámon (a futár telefonszámán) tudod jelezni ezt és kérheted, hogy másnap kézbesítsék a csomagot, amikor biztosan otthon leszel.

Milyen időintervallumban szállít a futárszolgálat? Lehet velük egyeztetni?

Ritkán vagyok otthon. Hogyan tudom átvenni a csomagot?

Amennyiben ritkán vagy otthon, akkor 2 dolgot tudunk javasolni:

Egyrészt rendelésedet kérheted a több, mint 300 FOXPOST csomagautomata egyikébe, amelyekből 3 naptári napon belül bármikor felveheted a csomagot.
Másrészt rendelésedet kérheted a munkahelyedre is

Mennyi időm van átvenni a csomagom a FOXPOST automatából?

A FOXPOST 3 naptári napig őrzi a csomagokat az automatákban, a 3 napos időtartamba a hétvégi napok (szombat, vasárnap) is beleszámítanak.

Az átvételi határidő a csomag érkezéséről szóló sms és e-mail értesítésben található.

A 3 naptári nap leteltével a FOXPOST eltávolítja a csomagot az automatából, ezért fontos, hogy az értesítésben szereplő időpontig átvedd a csomagot.

Már leadtam a rendelésem, de szeretnék még beletenni egy vagy több terméket. Mit tegyek?

Az extra termékek árát utánvételes vásárlás esetén egyszerűen hozzáadjuk az utánvét összegéhez, bankkártyás fizetés esetén pedig e-mailben küldünk egy linket, amin keresztül ki tudod fizetni a különbözetet.

Amennyiben a rendelésed már csomagszámmal rendelkezik, úgy módosításra sajnos nincs lehetőség. A plusz termék(ek)et új rendelésben tudod megrendelni.

Már leadtam a rendelésem, de rossz címet/telefonszámot adtam meg, módosítanám. Mit tegyek?

Amennyiben a rendelésed már csomagszámmal rendelkezik, akkor a választott futárszolgálattól kapott e-mail-ben szereplő linken keresztül végezheted el a kívánt módosításokat.

Ha nem találsz ilyen linket, akkor azt javasoljuk, hogy csak egyszerűen hívd fel a futárszolgálatot, vagy a csomagodat kézbesítő futárt az e-mailben szereplő telefonszámon.

GLS ügyfélszolgálat: +36 29 886 700, vagy +36 20 890 0660
FOXPOST ügyfélszolgálat: 06 1 999 0369

Milyen garanciát vállaltok?

Amennyiben a rendelt termékkel nem lennél maradéktalanul elégedett, akkor 14 napon belül küldd azt vissza és szívesen kicseréljük a terméket vagy visszatérítjük annak vételárát.

Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?

Kérjük vedd fel a kapcsolatot velünk az info@lampome.hu e-mail címen és segítünk.

Visszaküldést megelőzve kérnénk a termék számláját bemutatni, ezzel igazolva, hogy a vásárolt terméket tényleg tőlünk vetted.

Ezen kívül kérjük, hogy az ügyfélszolgálatunknak küldött e-mailben csatolj fényképet a termék állapotáról.

A visszaküldés szállítási díja a vásárlót terheli.

Kit terhel a visszaküldés költsége?

A termék visszaküldése a saját költségeden történik.

Ha visszaküldtem a terméket, mikor kerül a pénzem visszautalásra?

A termék visszaküldése után vállaljuk, hogy a termék visszaérkezésétől számított haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk a termék vételárát a megjelölt bankszámlaszámra.

Milyen állapotban kell lennie a terméknek, ahhoz, hogy visszavegyétek?

Kizárólag sértetlen termékek esetén tudjuk a teljes pénz visszafizetési garanciát vállalni.

A termék működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó mértékű használat esetén a visszatérítés összegét a termék használatából eredő értékcsökkenéssel kell csökkentenünk.

Ha lenne más garanciális kérdésem, hova tudok fordulni?

Ha bármi kérdésed lenne, írj egy e-mailt az info@lampome.hu e-mail címre!

Gyakran Ismételt Kérdések

Nem kaptál választ a kérdésedre? Vedd fel velünk a kapcsolatot!